Сучасні інструменти маркетингу

КЕЙС. Побудова відносин з гостями ресторану та готелю через інтернет.

Кейси
Задача
Замовник хотів отримати новий канал комунікації з клієнтами та вдосконалити вже існуючі.


Що зроблено

Створено IG


Було створено новий канал комунікації – сторінка Instagram. Так як активність жителів місцевості була дуже високою, акаунт почав відразу активний органічний ріст.

Для швидшого росту використовували:

- Взаємні підписки вручну.
- Лайки автоматичні підписникам.
- Кросреклама на аканті facebook.
- Активність та інтерактив в сторіс.

Акаунт оформлений та оптимізований так, аби ним було зручно користуватися та можна було дізнатися максимально багато інформації про комплекс.

- Пости та сторіс робляться кожен день. Використовується тільки унікальний авторський контент.
- Акаунт «живий», контент поститься актуальний. Це дозволяє продавати послуги «тут і зараз».
- Постійно слідкують за перепискою в директі, що викликає довіру користувачів та збільшує залученність.

image

Покращено FB

- були налаштовані автовідповіді та правильно доповнено весь потрібний опис.
- придуманий стиль оформлення постів так, аби гість міг максимально самостійно знайти відповіді на всі питання.
- регулярно запрошуються нові люди для оцінки сторінки, працюємо з відгуками.
- налаштований чат-бот, який збирає базу людей для повторних продажів.

image


Доповнено сайт


- В рамках всього комплексу були організовані нові екскурсії районом. Інформація про них була розміщена на сайті, що дозволило залучати безкоштовний трафік на сайт. Всі відвідувачі – «гарячі» клієнти, які хочуть все щось купити.
- Для підсилення ефекту була налаштована пошукова реклама в google, яка крутилась на туристів, які шукають готель або інші види відпочинку.


Результат


- Туристам з-за кордону та з України легше планувати свій приїзд, тому що вони бачать куди їдуть і їм демонструються всі умови онлайн.
- Комплекс швидко інформує про новинки своїх гостей.
- Здійснюється підігрів клієнтів на автоматі за рахунок онлайн активності.


Роздуми / ідеї

Подібні комплекси в туристичних містах можуть стати популярними по всьому світу.

Окрім digital послуг наша компанія надавала послуги продюсування івентів в цьому закладі: дегустації, гастро-вечори, майстер-класи, турніри.


Надані послуги:
- створення на сайті розділу "екскурсії"
- реклама сайту в google
- SEO оптимізація та запити на тему "екскурсії"
- створення та розвиток акаунту IG
- вибудовування онлайн HR стратегії для бренду
- налаштування таргетингу в FB, IG
- побудова комунікаційного каналу в FB та IG


ПРОКОНСУЛЬТУЙТЕСЬ БЕЗКОШТОВНО. Пишіть в директ сюди.